Conform legislatiei din Romania (reglementata prin Legea comertului la distanta OUG 34/2014) puteti sa returnati produsele in termen de 14 zile calendaristice de la cumpararea acestora.

Articolele trebuie returnate in ambalajul original, cu etichetele de producator atasate, asa cum au fost primite, fara urme de uzura/purtare/spalare/parfum/fond de ten. In cazul in care acestea nu indeplinesc aceste conditii, avem dreptul de a refuza returul si dreptul de a nu va restitui contravaloarea articolului/articolelor.

Coletul trebuie trimis de catre dumneavoastra catre noi prin oricare firma de curierat (in afara de Posta Romana), fara plata ramburs.

ATENTIE: coletele ce contin ramburs vor fi refuzate!

Costul transportului in caz de retur sau schimb este suportat integral de către client.

Valoarea produselor returnate se restituite doar prin transfer bancar, in termen de 14 zile lucratoare.
Suma restituita reprezintă doar contravaloarea produselor, nu și a transportului.

Pentru a returna sau a schimba produsul/produsele va rugam sa completati urmatorul formular: aici

Dupa completare, va rugam sa ne trimiteti un e-mail la prevoline.ro@gmail.com in care sa ne confirmati returul/schimbul, iar apoi veti fi contactat de catre echipa noastra in maxim 24 de ore, pentru a va oferi toate detaliile necesare.