ROCHIE ESMEE

Cum pot plasa o comandă?
Pentru a plasa o comandă, selectați produsele dorite, adăugați-le în coș și urmați pașii pentru finalizarea comenzii. Veți primi o confirmare prin e-mail după finalizarea comenzii.

Pot modifica sau anula o comandă după ce a fost plasată?
Da, puteți modifica sau anula o comandă în termen de 2 ore de la plasarea acesteia, contactând echipa noastră de support, prin formularul de contact.

Pentru a putea cumpăra de pe site, trebuie să îmi creez un cont?
Nu, pentru a finaliza o comandă pe site-ul nostru nu este obligatoriu să ai cont de client. Dacă vei alege să îți faci cont, te vei bucura de beneficii suplimentare și access la istoricul comenzilor.

Cum îmi creez un cont?
Pentru a vă crea un cont, faceți clic pe butonul “Înregistrare” și completați formularul cu informațiile solicitate.

Ce metode de plată acceptați?
Acceptam plata prin card bancar sau ramburs la livrare.
Plățile online sunt securizate?
Da, utilizăm tehnologii avansate de criptare pentru a asigura securitatea tranzacțiilor dvs. online.

Cât durează livrarea comenzii?
Timpul de livrare variază în funcție de destinație. În general, comenzile sunt livrate în termen de 2-4 zile lucrătoare.

Cat costa livrarea produselor?
Taxa de transport este de 20 lei, valabila in orice localitate din Romania.

Prin ce firme de expediție se expediază coletul meu?
Expedierea articolelor are loc prin intermediul firmei de curierat partenere DPD Curier.

Oferiți livrare internațională?
Prevo Line comercializează produsele exclusiv pe teritoriul României fără posibilitate de livrare internațională.

Pot returna sau schimba un produs?
Pentru a returna sau schimba un produs, vă rugăm să verificati politica noastra de retur, iar apoi sa completați formularul de retur si sa asteptati sa fiti contactati de catre echipa noastra de suport, care o sa va ofere toate detaliile necesare.

In cat timp imi primesc banii inapoi?
Contravaloarea produselor se va achita numai in baza unui cont bancar (in lei), numai daca produsul returnat indeplineste toate cerintele mentionate in politica noastra de retur.
Rambursarea banilor se face in termen de 14 zile lucratoare din momentul receptionarii coletului retur.